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互联网用户自主时代与互联网企业的用户为王策略

这篇文章想说很多东西。但是其核心是，因为我们正在迎接“用户自主”的互联网时代，所以互联网企业应该重新考虑他们的“用户为王”策略，将其深化，变成核心优势。
我认为donews获得成功，是因为写作社区、blog和365key都是很典型的“用户参与、用户主导和用户建设”的服务，所以donews成功是基于它的用户，这群用户的特点是IT人士，接受技术和新媒体很快，而且他们线下有很强的社会性交往即混圈子，此外他们的同质性和联系，使得donews 能快速和持续发展。这从“写作社区”就证明了的，blog和365key是顺应这一原理的。

在写分类广告网站的春天：社会性？地域化？的时候提到社会性软件以及分类网站等众多应用的基础，当时对这些东西我第一个反应就是“用户参与共建”，最后发展出一个这样的定义：

以不断技术创新为基础开发的系列网络服务型应用，其核心是用户参与，用户主导，用户建设。它们立足于个人信息平台与社会性网络服务的概念，彼此相互关联，以满足新一代互联网应用需求。

我对其中的“用户参与、用户主导和用户建设”感到很得意，一直想展开论述，说说“用户为王”的意义。当时觉得“用户为王”很多人很早都提到了，Google更在这方面是翘楚，但是我想“用户为王”的内涵已经完全不一样了，以前是互联网企业俯身下躬来关照用户，即便google也是如此，但是未来将是互联网企业的商业架构就基于和用户紧密联系，并且会小心翼翼维护用户并且与他们分摊利益，会认真做好服务，说白了要看“用户”的“脸色”。因为，我们到了一个“用户自主”的互联网时代。

我们的用户时代的互联网有什么特点？门户变成了“个人门户”，我们可以创造自己的互联网了，去中心化发展得十分迅速。这和互联网的整体用户有关，显然，用户整体的素质正在提高，体现在两个方面，第一是从过去的新鲜、浏览、冲浪等随机性和趣味性的互联网活动转为目的性很强的、功利性很明确的、强调实用的，而且是创造型的互联网活动；第二是网络技术的发展和普及导致基础的网络应用技术变得越来越简单而普通网民却或多或少地具备了基本技术常识。这两个趋势都会在未来得到更多的发展，尽管目前仍然是有大量的普通用户还有265这样的网址导航站会很有优势，但是毕竟，相比以前，高质量的互联网用户越来越多，而且他们确实能够在短期内推动一些媒体技术的发展，迅速繁荣一个网站，比如rss、blog、 wiki就是这样发展起来的，而delicious、365key、furl、flickr、一些分类广告网站等等，都很快就能从一无所有变成热门的站点。你会发现，这些应用服务的模式都变了，真正是“网聚人的力量”而不是靠网络编辑采摘，是用户参与进来，并且用户主导者应用，最后网站的繁荣也是用户建设起来的。

因此，不要低估网络用户的能力和能量，尤其要向未来看，用户的自主性会随着上述的趋势变得越来越明显，所以“用户自主的互联网时代”已经十分明显了，互联网的用户势力很清楚地表达了这种特征是如何出现和发挥作用的，显然，这种作用越来越具有颠覆性。

甚至，我们可以把这种情况放到另一个层次来看，就是整个社会文化也在从政治、经济的力量主导转化到个体、大众、大众文化的自主性等这些层面，问题的讨论的确在最近的二三十年里和以前完全不一样，我们越来越相信大众的自主性选择就能够产生强大的力量，更何况网络放大这种自主性选择的同时还推动了自主性创造、建设呢？

因此，互联网个人服务时代给的这张图可以作为参考：

在“互联网用户自主时代”，如果互联网企业要提供个人服务，那么就意味着它必然考虑一下“用户为王”这个看上去老套的概念，而将其重新深化，转化为企业的核心战略规划，这种核心不仅体现在google这种对待用户的态度，而且要把它变成整个服务的架构核心，也就是说，让你的产品或服务变成“用户参与，用户主导，用户建设”，这样，你才可能获得将来，并且，难道，你不觉得这是一个很省力的方式吗？但，如何将“用户为王”深化却不是那么容易，最近和一个企业交流，他们这方面的想法很让人欣赏，但我感觉要真正适应新的情况采取彻底的用户策略恐怕还有距离。

但“用户”确实提供了我们很多可能性，因此，从blogchina收购blogcn说开去里横戈即blogbus的态度就让人喜欢，而我们需要怎样的互联网企业也说了一些类似的想法。即在尊重用户的基础上，提供良好的技术，以服务的心态，让用户参与进来，互联网的小型企业恐怕更有生命力。

April 30, 2005 | Filed Under 个人文集 | Leave a Comment

2005年，中国政府的台湾问题态度：全面部署，积极解决

刚刚看完“胡锦涛会见连战”的电视直播，心情十分激动……我父亲当然更加激动，因为他还看了上午连战在北大的演讲，我只能从sina上的专题“国民党主席连战访问大陆”来了解更多的信息“连战在北京大学演讲”。

从当年的“汪辜会谈”发展到今天的“胡连会谈”，曲曲折折。但就今年我所接受的信息来看，中央在解决“台湾问题”，寻求和平统一上，确实扎扎实实开展了一系列工作。在这之前就有动作，然后今年，在我看来，我们采取的做法是：全面部署，积极解决。

这种事例确实很多。比如今年年初春节时的两地包机直飞，比如胡锦涛发表对台讲话的四点意见。比如制定“反分裂国家法”。

此外，在外交上的系列动作也很多。即便中日关系问题很麻烦，而且前期基本是默认fanri声音，但是在面对日本大使时，我们还是开始就强调台湾问题，而且会尽量平息反日声音，做群众的思想工作，并且改变抵抗rihuo的行动。其目的都是为了能够保持中国的稳定和发展，以便从经济的角度上，让两岸的关系更加紧密，让台湾对大陆的依赖更强。我的一位朋友前阵子就为“台湾中南部果农进京推销水果”这样的新闻兴奋不已，因为如果台湾中南部对大陆的经济关系增强以后，将使得统一进程更快速推进——连战在今天的演讲里也涉及到农业问题。此外，温家宝出使文莱这样的小国家……并且在过去一段时间里，在石油储备上也作了积极部署了，从各个邻国以及海上开辟石油进出道路。

加上现在连战来访和即将的宋楚瑜来访，应该能够为两岸关系彻底开辟一个崭新的未来，而且是非常积极主动地来解决问题。如果这个问题解决了，就意味着后顾之忧没有了，而且台湾相当于一个巨大的航空母舰，为我们的海上资源与战略奠定最可靠的基础，这样，中国的“和平崛起”才有了最可靠的保证。也只有这样，我们才能更快速的发展经济，解决“660亿美元投资”和“200万人口就业”这样的中日关系的某种意义上的“依附性链条”。

参考阅读：胡锦涛反向登陆台湾政坛，大红开始干涉蓝橘绿黄

April 29, 2005 | Filed Under 个人文集 | 1 Comment

探析杂志与读者的关系：商业关系与读者数据库

但是尽管读者是杂志的上帝或者说杂志是为读者服务的，但是“读者”依然是“买卖”的重要环节，而要探讨的就是这种商业关系。

首先最简单的就是杂志商需要将杂志这种物质载体以及其内容卖给读者，不管是通过报摊零售还是通过订阅或者其他方式。第二也就是最核心的，杂志需要把他所拥有的这样一批读者清楚地描述出来，阐述其广告价值，然后将其卖给广告商。第三，杂志的扩展经营或者多元经营，即展会、活动、赠品等各种市场活动，都是依赖于将读者价值深入开发，多次买卖……

有什么东西能够将这些统一起来？读者数据库。

未来，杂志所有的商业活动都是基于读者数据库。对于这一点，恐怕怀疑的人不多。

杂志的商业活动包括哪些？就是上面讲的三点以及第四点即版权和品牌输出。其中前面三点最后都能由读者数据库发挥促进作用甚至决定作用。

好像有看到数据说美国杂志70%是订阅——订阅的重要性无与伦比，以后再阐述。读者数据库的更好建立依赖于订阅，同样，它也在订阅中发挥作用。即便《Time》这样大牌的杂志，基于读者数据库的订阅策略也十分精细，不厌其烦。前几天看到一个人写的在美国订阅杂志快一年以后，分别接到5次来自Time 杂志社的专门征订邮件，广告词都分别不同，一次比一次具有紧迫感和诱惑力。提高发行和订阅率的工作之基础就是建立和开发读者数据库。

“将读者卖给广告商”是杂志的核心工作，这一点已经成了共识。在实际工作中，首先你要基于读者数据库对你的读者进行清楚的基本特征描述、消费能力描述以及行为习惯描述，这是和广告商沟通的前提。第二就是深入地对读者的其他信息尤其是阅读习惯和行为习惯进行分析和挖掘，从而帮助杂志和广告商一起将内容和广告效果都做到位，这时你能帮助或者建议你的客户如何有效地在自己的杂志上投放广告，将你们的关系变成伙伴关系深入一下，大家都有收益。有时候你还必须专门的进行读者调查以获得你需要的数据，并且其中部分重要内容是会被纳入“广告刊例”之中的，其他则成为你方案或者劝说时的说辞。

April 25, 2005 | Filed Under 个人文集 | Leave a Comment

企业应用rss的5大理由

Marketingprofs最近的“Top 5 Reasons to Use RSS”讨论了企业应用rss的5大理由。

文章一开始简单介绍blog已经被企业认同，开始了很多有效的应用，但是对于rss，仍然存在争议或者不理解。随后作者介绍了rss是“really simple syndication”、“rich site summary”，能够让你的文章或者摘要被rss aggregators or readers阅读。此外，rss和blog是天生一对，所以rss能被广泛应用并且非常适合作为企业沟通的渠道或者用于有效传播信息。随后，作者通过5个方面强调企业应用rss的理由：

1. Avoid spam filters
2. Make journalists happy
3. Improve your Web traffic
4. Monitor your online reputation
5. It’s easy (even for a non-techie)

总结陈词的话显得比较精彩，作者说：

RSS is a valuable tool, a new weapon to add to your arsenal and an efficient way to reach customers, partners, investors and journalists. It’s an easy way to communicate information to an interested audience.

You know the people subscribing to your RSS channel want your news, and you are providing that information in an unobtrusive, timely fashion. Because RSS is still a relatively new technology, you can still be ahead of the curve.

总是，rss是有效、快速，而且用户主动接收的，因此能够达到更好的信息传播效果。

“If 2004 was the year of the Weblog, 2005 is the year of RSS. ”这句话好熟悉啊……:D

对于我们而言，blog在2005年应该是继续普及，而rss现在则风声水起。

April 25, 2005 | Filed Under 个人文集 | Leave a Comment

什么在约束我们？（后记）

什么在约束我们？（一）认知不自由
什么在约束我们？（二）理解不自由
什么在约束我们？（三）新闻框架
什么在约束我们？（四）议程设置
什么在约束我们？（五）涵化（培养）

上面这一组讨论，其实我是有些得意的，将这样一些东西放在一起讲，能有相互关联又有相互区别。我们总是在追求很多东西，尤其是希望自己能够自由自在，但是这种追求往往要“反抗”什么，去从外部，从制度上寻找突破。这是完全应该的。但是，如果这个过程中，我们忽略了有足够多的东西在我们头脑里约束我们，在我们的观念意识里约束我们，或者是以“信息”的方式在社会和文化上约束我们，这些东西都只会让我们变得狭隘，而不是开放——缺乏开放的头脑，恐怕这是一种最大的不自由。

而恰好是更多的狭隘，导致了社会不可能快速进步，导致了我们想追求的那些东西可能离我们更加遥远，导致人和人之间更多的距离。

这些既是能够对别人有所帮助，同时对我自己也是不断的提醒，尤其是我有些时候正在变得固执起来。

但是这些不是“自我审查”式的麻痹，我们依然应该对社会发出自己的声音，依然应该在约束我们的外部力量面前发挥自己的能动性。

April 23, 2005 | Filed Under 个人文集 | Leave a Comment

留一些给未来的生活

我有不少朋友都有些苛求完美，尤其是在爱情、婚姻这些问题，希望找到一个非常合适的。今天和朋友谈这个的时候有一些感触。我想，其实感情啊生活啊，有些遗憾和不够完美的，才能有机会在未来慢慢修补缝合，相互促进。否则一开始完全合适，最后都是以不合适结束…留一些给未来的生活来解决，不能在之前都搞定。否则，那以后..多没有趣味啊。

老爸老妈要我看艺术人生，里面陶虹和徐峥说他们的故事，有一句话也挺好，大意是说两人在一起有很多很多的困难，正是在解决这些困难的过程中让两人建立起了家的感觉。

April 23, 2005 | Filed Under 个人文集 | Leave a Comment

尴尬的课堂

前天的课程有些失败，在第二节课的时候感到很尴尬。没有预料到组织讨论课是如此困难，布置让他们准备的内容在近2个月时间后毫无收效，他们仍然对着一堆名词发愣。导致原先的课程计划乱掉了，而一时之间没有什么新的东西用来补充后面的时间。甚至，闲聊一下，他们都没有多的问题。

我不知道这个原因出在哪里。但至少说明，在调动课堂气氛，组织讨论方面，还是很失败的。

下课后，5、6个同学一起问我问题，问了很多……我非常奇怪，为什么经常这样，课堂让提问、发言是一片沉默，但是接下来却可能问题多多也能互动讨论。我们花了近30分钟讨论。他们自己说：“如果是小班授课就好了”。很难小到5～6人，那样太理想了，但是我期望应该是20人左右的课堂，当情况是我面对60个人时，组织讨论确实过于困难，而上面说的30分钟的交流，我和学生都会有明显收获。

得想办法改变这个局面。似乎可以考虑“网络教学＋小班讨论”的形式。学校正在开始网络教学方面的试点和改革，或许有机会找到一种新的方式来组织课程。

April 23, 2005 | Filed Under 个人文集 | 2 Comments

什么在约束我们？（五）涵化（培养）

如果你对“议程设置”的约束并不在意，那么你对有人想决定、影响你的世界观在意吗？如果我叫嚣说要对你的世界观发生作用，你不反弹一下？学者乔治·格伯纳用这样一些问题阐述“涵化理论”或者“培养理论”：

在某个星期你有多少几率卷入暴力事件？社会调查结果是<1/200；电视节目调查是黄金时段电视节目64%的人卷入。
有多少百分比的美国男性从事执法、侦察工作？社会调查结果是1%；电视节目调查结果是12%。
所有犯罪活动，涉及暴力的占有什么比率？社会调查结果是10%；电视节目调查结果是70%。

如果一个儿童成长为青年的过程中，一直伴随电视——儿童电视收视时间太长是二三十年前美国社会科学家非常关心的社会问题。那么，如果一个人成长过程中，对社会的认识基本来自电视和其他媒体，那么他的世界观显然就在这个过程中被塑造了，他对美国社会的暴力现实的认识也就基于电视。这种媒体“涵化”或者“培养” 个体世界观的过程不仅有定量研究支持，而且在理论上同样可以找到声源，比如人社会化的过程，参考“虚拟社会化的问题”。

此外，李普曼很早就在《舆论学》里提出过拟态现实的概念，类似的概念和称呼还包括：拟态环境、符号现实、符号环境、象征现实或者象征环境——而正是媒体构成了这样一层现实。所以，我们的主观现实是更多地是通过拟态现实来接触客观现实，而并非主要直接与客观现实发生关联，所以，拟态现实某种程度上对我们主观现实也就是“世界观”产生了更多的决定性影响。

所以，涵化理论认为：

大众传媒提示的“象征性现实”对人们的认识和理解现实世界发挥着巨大影响，由于大众传媒的某些倾向性，人们在心中描绘的“主观现实”与实际存在的客观现实之间正在出现很大的偏离。同时，这种影响不是短期的，而是一个长期的、潜移默化的、“培养”的过程。它在不知不觉当中制约着人们的现实观。

你受什么媒体影响更多？报纸？电视？网络？为什么会有“平面媒体的一代人”和“电视媒体的一代人”以及“网络的一代人”这样的称呼。当你自以为是，理直气壮地说：“这是我的原则”，“我就是这么想的”这样的话时，你是否曾经思考或者有机会思考，你的一言一行乃至你的世界观背后都是媒体构建的“拟态现实”加之与你的。这种约束更加无形、潜在，但是却更加深入，而且明明白白地存在。

参考： “坏消息”和“好消息”组成的拟态现实（上、下）

April 22, 2005 | Filed Under 个人文集 | Leave a Comment

什么在约束我们？（四）议程设置

上个月的某天，我花了1个小时何人讨论盛大收购新浪，但其实我对这两个公司毫无兴趣而且我也不是IT人士。上个星期我和人讨论苏丹红，但是我极少吃肯德基除了在学校附近找不到聊天的地方才偶尔为之。我搞不清楚我为什么会讨论这些话题。媒体尽管在直接影响个人的喜好、评判尤其对某些具体事物上的能力已经很小了，人们使用媒体有不同的目的，并且主要会顺应自己既有的喜好和思维习惯等，而且选择性理解也会让媒体的影响力削弱。但是，今天，媒体不能决定你怎么想，但是却能决定你想什么。也就是说，媒体能为社会和我们个人设定一个议程，媒体的议程设置能力往往能够让我们不得不关心或者讨论一些原本和我们并不直接相关的事情。

选择讨论话题的不自由，这是媒体对我们的另外一种潜在约束。

媒体不仅直接对我们进行议程设置，而且还存在一个国家的媒体对另外一个国家的媒体进行议程设置。想想看，我们的传媒上有多少比例的国际新闻是译自美国媒体？如果说，我们对世界新闻的报道，对伊拉克战争的报道都是按照美国媒体的视野和角度进行，他们讨论的话题成为我们讨论的话题，他们的趣味变成我们的趣味…… 议程设置就成了外事交往和国际舆论的法宝。同样，在媒体竞争中，媒体为了获得强势地位，也会发展自己的议题设置能力，于是一些媒体就能为其他媒体设定议程。

这样的议程设定最后都直接落在我们普通读者身上。而这种议程设置的规则又被一些团体和公司企业利用，进行各种“新闻炒作”——也许我们热衷讨论的话题正在被利用成为宣传手段。

你在意这种约束吗？

April 22, 2005 | Filed Under 个人文集 | 2 Comments

分类广告网站的春天：社会性？地域化？

eBay在6国推免费分类广告网站扩大市场规模是一个很重要的报道，它让我们看到ebay明显采取的大行动，而且从中可以嗅到很多钱的气息。最近这样的分类广告网站很多，上面的新闻里面提到好多个，其中Craigslist是个广为人知的成功例子，此外里面提到的kijiji大概是有中文版了吧。国内的这种类型的分类广告网站越来越多，最知名的应该是新浪网的“招贴栏”。从wangwenyou那里看到这个“消息树”，做得似乎很不错，除了分类社区以外，还提供线下杂志和线上电子版杂志，立足上海——立足一个市场容量足够的地区发展是个不错的主意。还有个客齐集，估计是kijiji的中文版，其中上海部分也做得较好，这个不知道能否和上海地图有些潜在的相通之处。易登网也是一个类似的网站，界面看上去和Craigslist比较接近。

也许应该再参考一下keso的东拉西扯：Go2Map缺少了什么？。如果说分类广告网站正在迎来春天，那么究其背后，“社会性”和“地域性”恐怕是两个重要的支撑。我们对社会性已经有了较多的认识，并且发现从2003年开始到现在，互联网上让人激动的东西绝大多数都和社会性有关，比如blog、wiki、flickr、dilicious、yahoo 360、IM等等，难以穷尽。今天正好帮一个朋友“定义”了一个名词，借用过来描述这样一些系列网络应用趋势：是以不断技术创新为基础开发的系列网络服务型应用，其核心是用户参与，用户主导，用户建设。它们立足于个人信息平台与社会性网络服务的概念，彼此相互关联，以满足新一代互联网应用需求。

分类广告同样体现了这种社会性，提供一个平台供人们基于“信息”、“交易”进行社会性交往。整个网络发展都是走向促进人们的社会交往的方向。

随之而来的就是“地域性”，为什么会这样？如果网络和现实生活交集越来越多，如果我们希望网络上的社会性交往实质有效，那么肯定是希望它能够直接促进现实的社会交往，那么网络可以超越时空，但是现实却完完全全受限于时空。要想朋友能见面喝茶，要想东西能方面买卖，那么“同城”交往就越来越重要，为什么以前 smth bbs的二手交易十分火爆？显然是更好的地理位置约束对其有直接促进。

所以，伴随社会性的大潮，必然就有地域化的趋势，要不“地图”怎么突然一下成了热门词汇。所以，Go2map以及sohu是否应该考虑更多“地域性”？在两三个月前和朋友讨论sohu的地域性战略时，他还表示竞争困难，而且现实受益低——我觉得，只想赚现钱并不适合网络企业。早就应该在“地域化”上大作文章，现在有了Go2map、有了社会性，那么地域化也应该纳入战略了，同时地域化也该被更多人关注了。以前看过报道，Craigslist收入最好的是其本部洛杉矶的业务。

April 22, 2005 | Filed Under 个人文集 | 6 Comments

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